POP - Procedimento Operacional Padrão - é um grupo de instruções que tem a finalidade de descrever todos os passos a fim de que os resultados esperados de cada processo em uma empresa sejam padronizados, organizados e eficientes.

Os POP´s são escritos de forma clara e baseados nas atividades, e além de padronizar as condições de trabalho, também asseguram aos clientes um produto consistente e previsível.

Mas, você sabe porque padronizar processos é importante?
Ao padronizar processos, reduz os erros e as variações dos produtos aumentado a confiabilidade, incrementa a qualidade e a segurança.